З червня 2022 р. за ініціативою Міністерства охорони здоровʼя України та ДП «Електронне здоровʼя», за підтримки Київської школи економіки проходило дослідження якості взаємодії медичних працівників з електронною системою охорони здоровʼя (ЕСОЗ).
Подробиці
Головна мета дослідження — розробка методології для регулярного вимірювання індексу якості взаємодії користувача з ЕСОЗ. У дослідженні взяли участь лікарі, які щодня працюють з ЕСОЗ та практично можуть оцінити як переваги, так і труднощі у роботі з системою.
До експертної групи лікарів, які виявили бажання взяти участь у дослідженні, долучилися близько 700 медичних фахівців різної спеціалізації, щонайменше 230 з них взяли участь в анкетуванні, та понад 40 — в глибинних інтервʼю. У ході кількох етапів дослідження було визначено ряд ключових питань та потреб, з якими регулярно стикаються користувачі. Серед них питання швидкості передачі даних, пропозиції щодо розширення та оптимізації бізнес-процесів, функціоналу реєстрації пацієнта, зміни його реєстраційних даних тощо. Також лікарі надали свої відгуки та рекомендації щодо їх взаємодії, зокрема і з медичними інформаційними системами.
Наразі команда проєкту спільно з експертами-соціологами з Київської школи економіки завершили аналіз дослідження, сформували методологію для вимірювання індексу оцінки взаємодії користувачів та передали рекомендаційні звіти для представників медичних інформаційних систем для подальшого опрацювання.
У подальшому планується впровадження напрацьованої методології для проведення регулярного моніторингу досвіду всіх, хто працює з системою та вимірювання індексу оцінки якості взаємодії всіх користувачів ЕСОЗ.
Нагадаємо, що сьогодні в системі зареєстровані та працюють понад 11 тис. медичних та аптечних закладів, а також близько 400 тис. медичних фахівців.
Долучайтеся до нас у Viber-спільноті, Telegram-каналі, Instagram, на сторінці Facebook, а також Twitter, щоб першими отримувати найсвіжіші та найактуальніші новини зі світу медицини.
Редакція журналу «Український медичний часопис» за матеріалами moz.gov.ua
